你的查询记录，我们如何处理

你会交给我们什么，我们又会记下什么

日常查询比赛，你并不需要注册账号。真正被留存的信息只有两类，来源不同，处理方式也不同。

你主动提供的

• 写邮件咨询时，你留下的邮箱地址、来信正文，以及为说明问题附上的截图。
• 来信中提到的球队名称、联赛名或赛事编号，用于回应你提出的具体问题。
• 收藏对照槽位里的赛事，保存在你当前浏览器的本地空间，同一浏览器内跨页面保持同一组，不进入我们的服务器。
• 你选择的区间粒度与列表顺序等显示偏好，同样留在本机设备上。

查询时自动产生的

• 筛选参数：15 分钟区间、半场区间或全场区间的选择，以及对应的赛事与联赛编号。
• 访问记录：访问时间、设备类型、浏览器版本和大致访问地区。
• 用于定位故障的响应状态，例如某次筛选是否在常规的 1.2 秒内返回结果。

这些信息不会与你的姓名、身份证件或支付资料产生关联，我们也无从据此识别到具体是谁在使用面板。

每一类信息为了什么留下，留多久

信息只在完成对应的那件事时被使用，事情做完，保留期也就开始倒计时。

保留期届满后，服务端记录会被删除或做去标识处理，不再用于任何用途。

什么情况下，信息会离开我们

绝大多数时候，你的信息留在查询链路里。只有下面几种情形涉及对外提供。

• 法律法规要求，或有权机关依照法定程序调取时，按相应范围提供。
• 你本人在来信中明确同意，例如请我们把某场赛事的对照结果转给队友。
• 与地方体育媒体、业余联赛组委会互换的内容限于赛程、比分、球队档案这类赛事层面资料，不涉及访客邮箱与查询记录。

我们不会把你的邮箱地址、来信内容或查询偏好出售、出租给任何一方，也不会用于向第三方推送广告。若你随信附上的截图含他人信息，我们只用它定位你提出的问题，处理完毕后随来信一并清理。

查、改、删，都可以写信提

想知道自己有哪些信息被留存、发现邮箱写错了、或者希望提前删除，写信到 email@bet5-arena.com.cn 即可。客服在工作日 9:30-18:30 在线，收到后在 5 个工作日内答复。

本机保存的收藏槽位与显示偏好，你可以直接在浏览器设置中清除，无需等我们处理。想了解两个端上如何操作，可看查询教程；需要联系方式的完整信息，见找到我们。

这份声明随版本一起走

站点自 V1.0 起共发布 14 个公开版本，当前为 V3.1。每当处理范围、保留时间或请求渠道发生变化，声明会在同一次版本更新中改写，并在页面顶部标注新的生效版本号。

做了实质调整时，改动会写进版本动态的对应条目，说明哪一节被改写、从什么时候开始适用。想引用这里的表述或站内赛事数据写稿，先看使用指引；回到首页,可从赛事查询入口重新开始。